1. Télécharger un ou plusieurs fichiers
- Ouvrez la fiche patient, puis l’onglet Documents ou Images.
- Repérez le fichier à télécharger, ou sélectionnez plusieurs fichiers.
- Utilisez l’action de téléchargement proposée.
Pour récupérer plusieurs fichiers ensemble, utilisez le téléchargement sous forme d’archive ZIP lorsqu’il est proposé.
2. Préparer un e-mail depuis les fichiers du patient
Sélectionnez les fichiers à transmettre, puis utilisez l’action d’envoi par e-mail.
Le message est prérempli avec l’adresse du patient, la formule de politesse et la signature. Vérifiez le destinataire et le contenu avant l’envoi.
Vous pouvez compléter les pièces jointes avec des fichiers provenant :
- Du dossier du patient.
- Des Fichiers partagés.
- De votre ordinateur.
La taille totale des pièces jointes ne doit pas dépasser 10 Mo.
Si cette limite est dépassée, retirez des pièces jointes ou répartissez les fichiers dans plusieurs e-mails.
Après l’envoi, une note est créée dans le dossier du patient, avec l’origine des fichiers joints. L’envoi apparaît également dans l’historique Mail/Courrier.
3. Comprendre les particularités des images
Images ayant fait l’objet d’une rotation
L’orientation enregistrée dans Weclever est appliquée aux téléchargements, aux archives ZIP et aux pièces jointes des e-mails.
Le format d’origine est conservé, avec une exception : une image HEIC ayant fait l’objet d’une rotation est exportée en PNG.
Images multipages ou animées
Ces fichiers sont téléchargés ou envoyés dans leur version originale, sans appliquer la rotation enregistrée. Un avertissement vous en informe.
Fichiers DICOM
Pour un DICOM :
- Le téléchargement permet de choisir le fichier DICOM original ou une version image.
- L’envoi par e-mail utilise une version JPEG.
4. Que faire si l’envoi ou le téléchargement échoue ?
| Situation | Action à effectuer |
|---|---|
| Les pièces jointes dépassent 10 Mo. | Retirez des fichiers ou répartissez-les dans plusieurs e-mails. |
| L’orientation d’une image ne peut pas être appliquée. | L’image est exclue du ZIP, ou l’e-mail est bloqué avant l’envoi. Consultez le message affiché et récupérez l’original depuis la visionneuse avancée si nécessaire. |
| La sélection contient un fichier supprimé ou modifié entre-temps. | Rechargez la liste et refaites votre sélection. |
| Un aperçu n’est pas disponible. | Téléchargez le fichier original. |
| Le téléchargement reste refusé après une longue session. | Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avant de réessayer. |
Si le problème persiste, contactez le support en précisant l’action réalisée, le format du fichier et le message affiché.